Beschädigtes Smartphone – was tun? Sind meine Daten noch zu retten?

Das Smartphone ist für die meisten Menschen aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken. Es ist so viel mehr als ein Telefon. Es ist Adressbuch, Briefkasten, Fotoapparat, Spielekonsole und Kalender in einem.

Dementsprechend viele persönliche Daten befinden sich daher auf jedem Smartphone. Was kann man also tun, wenn man diese Daten verliert? Wenn das Smartphone beispielsweise ins Wasser fällt, bei einem Sturz Schaden nimmt oder einen technischen Fehler hat? Nachdem der erste Schock über den Verlust verdaut ist, beginnt die Suche nach Lösungen.

Welches Problem ist aufgetreten?

Im Alltag muss ein Smartphone viel aushalten. Die meisten Geräte sind daher robuster, als man im ersten Moment vermutet. Doch bei Freizeitaktivitäten kann es dennoch schnell passieren, dass das Gerät Schaden nimmt. Je nach Art des Schadens gibt es unterschiedliche Sofortmaßnahmen: Einige Probleme kann man selbst lösen, bei anderen sollte man die Hilfe von Profis in Anspruch nehmen. Diese bieten beispielsweise die Datenretter in Frankfurt und Hessen an. Die professionellen Mitarbeiter retten tagtäglich Daten und sind äußerst kompetent in ihren Fachbereichen.

Was tun bei Wasserschaden?

Einen Moment nicht aufgepasst, und das Smartphone versinkt im Wasser. Das ist schnell passiert. Beim Besuch im Schwimmbad oder dem Ausflug zum Badesee passt man gut auf sein Smartphone auf. Viel häufiger treten Wasserschäden daher im Haushalt auf. Beim Geschirrspülen oder in der Badewanne kann es schnell passieren, dass das Smartphone im Wasser landet.

Immer mehr Hersteller setzen daher auf wasserfeste Geräte. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Gerät Schaden genommen hat, versuchen Sie nicht sofort, es einzuschalten. Trocknen Sie es schonend, am besten über mehrere Stunden bei Zimmertemperatur. Lässt es sich einschalten und funktioniert einwandfrei? Glück gehabt! Sollte das nicht der Fall sein, prüfen Sie beispielsweise über den Laptop oder Ihr Tablet, ob alle wichtigen Daten gesichert sind. Das Backup sollten Sie über eine Cloud immer aktuell halten.

Automatische Sicherungen lassen sich einfach über kostenlose Programme oder Apps einrichten. Haben Sie das nicht getan und sind auf die Daten angewiesen, die auf dem Smartphone gespeichert sind, sollten Sie sich an einen Datenretter wenden. Professionelle Datenretter können Ihre Daten auch von defekten Speicherkarten und Smartphones wiederherstellen.

Was tun bei einer defekten Speicherkarte?

Eine Speicherkarte hat keine unbegrenzte Lebensdauer. Nach einigen Jahren hat sie unzählige Lese- und Schreibzyklen hinter sich und es kann passieren, dass sie ausfällt. Wenn Sie jetzt keine automatische Datensicherung über eine Cloud eingerichtet haben, verlieren Sie unter Umständen einen Großteil Ihrer Daten.

Da eine Speicherkarte ein hochkomplexes, technisches Produkt ist, sollten Sie keine Experimente wagen. Überlassen Sie die Speicherkarte lieber einem Experten, sonst riskieren Sie schnell weitere Probleme. Holen Sie ein Angebot eines seriösen Unternehmens ein, das sich auf die Wiederherstellung von Daten spezialisiert hat.

Was tun, wenn ich mein Smartphone heruntergefallen ist?

Die anfälligste Stelle eines Smartphones ist das große Display. Ein Sturz auf den harten Boden genügt, um es splittern zu lassen. Beim Radfahren, Wandern oder Geocaching ist das schnell passiert. Häufig nimmt dabei jedoch nur das Display Schaden.

Ihre Daten und Fotos, die auf Speicherkarten und Chips gespeichert sind, überstehen einen Sturz häufig unbeschadet. Ein defektes Display kann in den meisten Fällen repariert werden. Wenn Sie sich das zutrauen, können Sie es selbst anhand von Anleitungen versuchen. Es gibt jedoch auch eine Vielzahl von Anbietern, die einen Displaytausch schnell und günstig durchführen können.

Vorbeugende Maßnahmen

Ein kaputtes Smartphone ist immer ärgerlich. Es ist ein wichtiger Begleiter im Alltag und sollte jederzeit funktionieren. Trotz aller Vorsicht im Alltag kann man Beschädigungen, Verlust oder Diebstahl nicht immer verhindern. Doch noch schlimmer als der Verlust des Geräts ist der Verlust von Daten. Dagegen können Sie allerdings vorbeugend Maßnahmen ergreifen.

Automatische Datensicherung

Das Einrichten einer automatischen Datensicherung ist nicht kompliziert. Bei den meisten Smartphones finden Sie diese Funktion bereits in den Grundeinstellungen. Sie benötigen lediglich ein Benutzerkonto bei einem Cloudanbieter Ihrer Wahl.

Diese bieten unterschiedliche Pakete an, eine kleine Speichermenge erhalten Sie häufig sogar kostenlos. Sie können selbst festlegen, ob alle Daten in Echtzeit hochgeladen werden sollen oder lediglich ausgewählte Ordner. Achten Sie zudem darauf, ob der Upload lediglich mit einer WLAN-Verbindung aktiviert wird oder über das Mobilfunknetz. Auch zwischen Fotos, Videos und sonstigen Daten können Sie selektieren.

Datensicherheit durch Passwort und PIN

Zur Datensicherheit gehört nicht nur der Schutz vor Verlust, sondern auch der Schutz vor unberechtigten Zugriffen. Eine sichere PIN (nicht "0000" oder "1234"!), das Aktivieren von biometrischen Erkennungsmerkmalen wie dem Fingerabdruck und natürlich der Passwortschutz sensibler Apps sind unumgänglich. Gerade Banking-Apps sollten gut gesichert sein.

Fazit

Auch wenn der Schock im ersten Moment groß ist, können die meisten Schäden am Smartphone repariert werden. Um Ihre Daten zuverlässig zu sichern, sollten Sie mit automatischen Sicherungskopien arbeiten. Diese können Sie schnell und einfach einrichten. Ein Datenverlust ist so viel unwahrscheinlicher. Sollte dennoch etwas passieren, können Ihnen professionelle Datenretter kompetent weiterhelfen.